FAQ — Navette Aéroport Bordeaux
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos transferts privés vers / depuis l’Aéroport de Bordeaux-Mérignac.
Comment réserver ma navette aéroport ?
1) recherchez votre zone en tapant le nom de votre ville dans la zone de recherche. 2) sélectionnez la zone correspondante (Z1 à Z8). 3) remplissez le formulaire en prêtant une attention particulière au sens du trajet (vers ou depuis l’aéroport). 4) cliquez sur « Réserver et payer ». 5) procédez au paiement en ligne. 6) vous recevez un email de confirmation automatique avec le récapitulatif de votre trajet.
Dois-je payer à l’avance ?
Oui. Pour garantir votre chauffeur et éviter les annulations de dernière minute, les transferts sont payés intégralement à l’avance par carte bancaire via Stripe. Sans paiement, la réservation n’est pas confirmée.
Comment sont calculés les tarifs ?
Les tarifs sont fixes par zones en fonction de la distance entre votre adresse et l’Aéroport de Bordeaux-Mérignac. Chaque zone (Z1 à Z8) correspond à un secteur géographique défini. Pas de surprise : le prix est affiché avant le paiement.
Que se passe-t-il si mon vol est en retard ?
En cas de retard important, merci de nous prévenir dès que possible par téléphone ou WhatsApp. Nous ferons le maximum pour adapter l’horaire de prise en charge. Un supplément vous sera demandé lors de la prise en charge : 30 minutes de retard (+10 €), 1 heure de retard (+20 €), 1h30 de retard (+30 €), 2h de retard (+40 €), etc.
Puis-je réserver un aller-retour ?
Oui. Vous pouvez soit effectuer deux réservations séparées (un trajet aller puis un trajet retour), soit indiquer votre souhait d’aller-retour dans la zone « Remarque / infos supplémentaires ». Une confirmation vous sera envoyée par email.
Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Les tarifs affichés comprennent le trajet privé en VTC jusqu’à 5 passagers avec bagages standards. Des frais peuvent être appliqués en cas de demandes spécifiques (très nombreux bagages, détour important, attente prolongée non prévue, etc.). Dans ce cas, ils vous seront toujours indiqués à l’avance.
Comment annuler ma réservation ?
Vous pouvez demander l’annulation en répondant à l’email de confirmation ou via les coordonnées indiquées dans celui-ci. Toute annulation à moins de 48 h de l’heure de prise en charge n’est pas remboursable, conformément à nos conditions.
Puis-je voyager avec des enfants ou un siège auto ?
Oui, les enfants sont acceptés. Si vous avez besoin d’un siège auto ou rehausseur, merci de le préciser dans les remarques en indiquant l’âge et le poids approximatif de l’enfant afin que nous puissions vérifier la disponibilité.